LINE公式アカウントの作り方！登録手順・料金や設定すべき機能を解説

LINE公式アカウントは、月間9,600万人^※が利用するLINE上で、情報を届けるサービスです。現在、LINE公式アカウントを活用する企業や店舗は37万を超え、ビジネスに活用されています。

予約や質問のやり取りが円滑にできる他、クーポンやショップカードで来店を促す効果も見込めるため、店舗の集客に役立つのが魅力です。

LINE公式アカウントは、パソコンやスマホから簡単に作れます。ここでは、アカウントの開設方法を説明します。

※2023年12月末時点

LINE公式アカウントを作ったら、まずは以下の手順に沿って設定を進めましょう。

1. 基本情報の登録
2. プロフィールの設定
3. あいさつメッセージの設定

それぞれの設定を詳しく解説します。

まずはアカウントの基本情報を登録しましょう。基本情報では、次の内容を変更できます。

• アカウント名（未認証アカウントのみ）
• アカウント名の下のメッセージ
• プロフィール画像
• 住所・地図情報

メッセージは最大20文字まで入力できます。友だち追加をする時にまず目に入る部分なので、興味を引く内容を設定するのがおすすめです。

プロフィール画像は640px×640pxのサイズを用意します。

個人LINEと異なる点は、住所情報を設定できることです。プロフィールページやショップカードの検索結果に表示されるため、はじめに登録することをおすすめします。

なお、メッセージとプロフィールの変更は1時間に1回までです。誤った内容を登録してしまった場合は、1時間以上待ってから変更しましょう。

LINE公式アカウントは、個人アカウントより細かくプロフィールを設定できるのが特徴です。アカウント情報の他、以下の内容を設定できます。

• 基本情報
• ボタン
• パーツ

基本情報は、以下の内容から好きなものを選んで設定しましょう。

• 紹介文
• 営業時間
• 予算
• 電話番号
• Webサイト
• 予約
• 支払い方法
• 設備
• 住所
• 地図

アカウント名の下には、最大3つまでボタンを設置できます。ひとつは「トーク」ボタンで固定されているため、以下のなかから必要なボタンを2つまで選びましょう。

• トーク
• 投稿
• 通話
• クーポン
• ショップカード
• サービスページ
• 予約

パーツは、プロフィール画面に表示したい文章やアイテムリスト、SNS情報などの情報を追加で表示できます。

あいさつメッセージは、ユーザーが友だち追加した時に自動で流れるメッセージです。店舗の情報を文章で届けたり、クーポンを配布できたりします。

登録してすぐに届くあいさつメッセージはユーザーによく見られるため、来店したくなる仕掛けを作るのがおすすめです。

LINE公式アカウントには、以下の2種類があります。

• 認証済アカウント
• 未認証アカウント

違いを確認していきましょう。

認証済みアカウントとは、その名のとおり審査を通過して認証を受けたアカウントです。認証済アカウントは、アカウント名の左に青いバッジがついています。

認証済アカウントになると、アプリ内の検索結果に表示される他、友だち追加広告の利用や請求書決済ができます。その他、販促ポスターデータの無料ダウンロードもできるので、集客を効果的に進めたい方におすすめです。

審査を受けていないのが未認証アカウントです。アカウント名の左にグレーのバッジが付いています。

未認証アカウントのままだとLINE内の検索や広告で表示できないので、見つけてもらうのが難しくなります。

その分、会員制や紹介制の店舗など、クローズドなアカウント運用をしたい方にはおすすめです。

LINE公式アカウントには、集客や顧客の満足度につながる機能がたくさんあります。ここでは、飲食店経営で使える便利な機能を紹介します。

• メッセージ配信
• チャット機能
• ショップカード
• クーポン
• 分析

これらを使いこなせば集客がより加速する可能性があるため、ぜひご活用ください。

メッセージ配信は、友だち登録しているユーザー全体にメッセージを送れる機能です。新メニューの情報など、一斉に伝えたい内容がある時に便利です。

メッセージ配信では動画や画像を組み合わせて、より魅力的に見えるメッセージも作れます。

チャット機能は、個別に連絡が来たユーザーとチャットできる機能です。個人LINEのように一対一のやり取りができるので、予約の連絡や質問回答をするのに便利です。

ただし、個人LINEとは異なり、新しく投稿したユーザーに店舗側から先に連絡を取ることはできません。ユーザーから連絡が来てはじめて、チャット機能が個別に開放されます。

ショップカードとは、LINE上のポイントカードです。お店のQRコードを読み取ると自動でポイントが貯まる仕組みで、有効期限や特典、ゴールまでのポイント数（1～50）を自由に変えられます。

ショップカードは、主にリピーターを集客するのに役立ちます。

LINE上でクーポンを配信すれば、来店のきっかけを作れます。あいさつメッセージで設置する他、通常のメッセージ配信を活用して特定の期間だけ集客を促すことも可能です。有効期限をつけられるので、お店のキャンペーンの一環として活用できます。

LINEクーポンは、開封者数や使用者数を確認できるのが強みです。紙のクーポンよりキャンペーンの効果を測定しやすいため、結果をもとにより効果的な販促計画を立てることもできるでしょう。

LINE公式アカウントは、友だち登録の経路や登録者の属性、開封率など様々なデータを分析できます。どこから知ったのかを把握できたり、実際に店舗に興味を持っている人の年代や性別を踏まえてメニューを考えたりできるのが強みです。

開封率などのデータを活用してLINE公式アカウントをブラッシュアップしていくことで、さらに効果的な集客につなげられます。

LINE公式アカウントには、無料プランと有料プランがあります。プランの違いは、1ヶ月で送れるメッセージの量です。

無料プランは月に合計200通しかメッセージが送れないので、飲食店で活用するならば、有料プランがおすすめです。

LINE公式アカウントの料金プランは以下のとおりです^※。

コミュニケーションプランとライトプランは、メッセージ数の上限を超えるとメッセージが送れません。スタンダートプランのみ、追加料金を払えばメッセージが送れます。

料金プランは途中で変更できるので、活用しながら調整できます。

なお、LINE公式アカウントの料金プランは2023年6月に変更されました。送信できるメッセージ数が変わっているので、古い情報にはご注意ください。

LINE公式アカウントは、優秀な集客支援ツールです。ショップカードでリピーターを増やす他、新しく始めたデリバリーサービスをメッセージで伝え、売上を2倍にした事例もあります。

しかし、飲食店の集客を増やす方法は、LINE公式アカウントだけではありません。デリバリーサービスを導入したり、決済の種類を増やして通いやすくしたりするなど、様々なアプローチがあります。

ご自身の店舗にあった方法で集客を目指すなら、まずは情報収集が大切です。飲食店の課題に何から手を付けるべきか悩んでいるならば、展示会への参加をご検討ください。

例えば、飲食経営や店舗管理に特化した展示会「レストランマネジメントEXPO」では、「バックオフィス支援ゾーン」「集客支援ゾーン」「リスクマネジメントゾーン」の3つの出展カテゴリーに分けて、様々な飲食店の経営課題を解決するための展示を行います。

集客支援ゾーンでは、WEB／SNSマーケティングやECサイト支援、クーポン配信など、飲食店の集客に役立つ商材を扱う企業が出展するため、自店舗に合った集客方法を見つけるのに役立つでしょう。

レストランマネジメント EXPO詳細は以下のとおりです。

集客方法をもっと知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。

▶関連記事：飲食店の集客方法を紹介！失敗しないポイントや事例、注意点まで徹底解説。

LINE公式アカウントは簡単にパソコンやスマホで作成でき、送信できるメッセージ数が少なくなるものの、無料でも利用できます。

LINE公式アカウントを用いて店舗の情報発信やクーポン配信を効果的に行えば、集客効果が見込めるので、ぜひ導入に挑戦してみてください。

LINE公式アカウントに限らず、飲食店の売上を伸ばしたいと考えている方は、展示会に参加して情報を収集するところからはじめてみましょう。

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